Foire aux questions : Boutique Streetwear

FrQuestions fréquemment posées

Comment pouvons-nous vous aider ?

LIVRAISON

Où livrez-vous ?

•  Nous livrons principalement en France, Belgique, Suisse. Mais notre boutique assure des envois partout dans le monde !

Quels sont les délais de livraison ?
•  L’expédition se déroule dans un délai de 3 jours ouvrés, la livraison prend ensuite environ entre 4 à 10 jours ouvrés.

Commande

Un article n'est plus disponible sur le site ?

•  Lorsqu'un article est beaucoup demandé, il peut être momentanément indisponibles. Pas d'inquiétude, vous pourrez les retrouver sur notre site très prochainement ! 

Il manque un article dans ma commande ?
•  Pour des raisons de rapidité et d'efficacité, pour fournir la meilleure expérience cliente, il se peut que votre commande soit livrée en plusieurs fois.

Retour

Je veux retourner un ou plusieurs articles ?

•  Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous nous en voyez désolé si nos articles ne vous ont pas plu… Pas de panique, c'est simple et rapide ! Contactez notre service client et nous vous décrirons la marche à suivre.

Quelles sont les conditions de retour ?
•  Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles dans un délai de 15 jours après réception ! Les articles renvoyés doivent être en bon état, vous comprenez que nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d’hygiène.

Quels sont les délais de remboursement ?

•  À partir de la livraison de votre colis, vous disposez de 14 jours pour retourner vos articles. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un mail de confirmation. Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je souhaite effectuer une réclamation ?
•  La satisfaction de nos clients est primordiale, si vous avez une question ou une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client ce fera un plaisir de vous répondre sous 24h.