Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment BTQS™ collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu visites ou effectues un achat sur boutique-streetwear.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données est : BTQS

BTQS™
Email : contact@boutique-streetwear.com

2. Données que nous collectons

Lorsque tu utilises notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données que tu nous fournis directement :

identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
données de commande : articles achetés, montant, historique de commandes ;
données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires).

Données collectées automatiquement :

données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
cookies et traceurs (voir section 7).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons tes données pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traiter et expédier tes commandes	Exécution du contrat
Gérer les retours, échanges et remboursements	Exécution du contrat
Répondre à tes demandes (service client)	Intérêt légitime
T'envoyer des emails marketing (si tu y as consenti)	Consentement
Améliorer notre site et mesurer son audience	Intérêt légitime / Consentement (cookies)
Personnaliser nos publicités	Consentement
Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales	Obligation légale

4. Destinataires de tes données

Tes données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

Shopify — hébergement de notre boutique et traitement des commandes ;
Stripe— traitement sécurisé des paiements ;
Notre transporteur — livraison de tes commandes ;
ParcelPanel — suivi de colis ;
Klaviyo — envoi de nos communications ;
Meta (Facebook/Instagram) et Google — mesure d'audience et publicité, si activés.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.

5. Transfert de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment américains) peuvent traiter tes données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) assurant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons tes données :

données de commande : le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables) ;
données de compte client : jusqu'à la suppression de ton compte ou 3 ans après ton dernier contact ;
données marketing : jusqu'au retrait de ton consentement ou 3 ans après notre dernier contact ;
cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner, mesurer son audience et, avec ton accord, personnaliser la publicité. Lors de ta première visite, un bandeau te permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. Tu peux modifier ton choix à tout moment.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas ton consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après ton accord.

8. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur tes données :

droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur toi ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de tes données ;
droit d'opposition : t'opposer à un traitement (notamment le marketing) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format réutilisable ;
droit de retirer ton consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@boutique-streetwear.com. Nous te répondrons dans un délai d'un mois.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès, perte ou altération non autorisés. Les paiements sont chiffrés et sécurisés, et tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.