Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toute commande est traitée et expédiée sous 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées dès le lendemain ouvré ; celles passées après 14h sont expédiées sous 2 jours ouvrés.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés. Une commande passée le vendredi après-midi ou le week-end est traitée le jour ouvré suivant.
Frais de livraison
La livraison est offerte partout en France, sans montant minimum d'achat.
Pour les livraisons hors de France, les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de la destination.
Délais de livraison
Une fois ta commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 9 jours pour la France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, non de la validation de la commande. Ils peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, conditions météorologiques, douanes pour l'international).
Suivi de commande
Dès l'expédition de ta commande, tu reçois un email contenant ton numéro de suivi, qui te permet de suivre l'acheminement de ton colis à chaque étape. Tu peux également suivre ta commande à tout moment depuis notre page de suivi.
Livraison internationale
Nous expédions à l'international. Pour les commandes hors de France, les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse selon le pays de destination.
Le Client est informé que des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent s'appliquer à l'entrée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client et ne relèvent pas de BTQS™.
Adresse de livraison
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. BTQS™ ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. En cas de colis retourné pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.
Colis perdu ou endommagé
Si ton colis est indiqué comme livré mais que tu ne l'as pas reçu, ou s'il arrive endommagé, contacte-nous sous 48h à contact@boutique-streetwear.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution (renvoi ou remboursement).
Contact
Pour toute question relative à l'expédition de ta commande, notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 22h :
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